Los datos personales serán necesarios siempre que usted solicite un servicio, realice una reserva, o nos contacte para cualquier consulta. Por lo general, requerimos la siguiente información: nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y, para reservar un apartamento, los datos de su tarjeta de crédito.
Además de la información proporcionada por el usuario, también se utilizan los datos generados automáticamente, como los archivos de registro y cookies. Este tipo de datos serán utilizados únicamente con fines estadísticos.
La información personal sólo es compartida para realizar los servicios ofrecidos en nuestra página web. Sobre todo, le comunicamos a la persona responsable de recibirle en el apartamento los siguientes datos: nombre, número de teléfono y algunos datos de la reserva, como la fecha de llegada, hora de llegada prevista, número de personas, etc. Los datos de la tarjeta de crédito nunca son compartidos.
3.1 Cuestionario de satisfacción: El día de la salida del apartamento nuestros clientes reciben un correo electrónico en el que se solicita información sobre la estancia. Este e-mail es el único que enviamos sin ser solicitado. Si el cuestionario es devuelto cumplimentado, los resultados serán publicados de forma anónima en nuestra página web.
3.2 Marketing directo: El cliente nunca será contactado con fines publicitarios y técnicas promocionales después de su día de salida.
Protegemos la información personal con las técnicas y procedimientos adecuados para evitar la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado a sus datos. Nuestro servicio comercial de transacciones se realiza con SSL (protocolo de capa de conexión segura), que certifica una transacción online segura y que protege los datos de su tarjeta.
Todas las tarjetas de crédito están procesadas por Veoapartment S.L. Si la transacción se confirma a través de nuestro sistema de pago automático on-line, el pago se realiza por el Banco Santander.
Los usuarios de nuestros servicios tienen la posibilidad de consultar, cambiar, eliminar o prohibir el uso de sus datos personales. En este caso, el usuario puede contactar con nosotros por e-mail, correo postal o teléfono. Nuestros datos de contacto están publicados en la página "Contacto" de la página web.
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