Politique de protection des données

1. Genre de données

Les données personnelles seront nécessaires chaque fois que vous demandez un service, vous réalisez une réservation ou vous nous contactez pour n'importe quelles informations. En général, nous vous demandons les informations suivantes: nom, adresse postale, mail, numéro de téléphone et, pour réserver un appartement, les données de votre carte de crédit.

En plus des renseignements d'identité apportés, on s'en sert aussi de données générées automatiquement, archives de registre ou cookies. Ce genre de données ne seront employés que avec des propos statistiques.

2. L'usage des données

Les renseignements personnels ne sont employés que pour réaliser les services offerts dans notre page web. Surtout, on communique à la personne en charge de votre réception dans l'appartement votre nom, votre numéro de téléphone et quelques données de la réservation, c'est-à-dire, la date et l'heure de votre arrivée, le numéro des personnes, tec. Les données de votre carte de crédit ne sont jamais communiquées.

3. Communications de sortie

3.1 Questionnaire de satisfaction: Le jour de votre sortie de l'appartement vous recevrez un mail où on vous propose une enquête d'opinion. Ce mail est le seul qu'on envoie sans être demandé. Si le questionnaire es rendu complété, les résultats seront publiés de façon anonyme dans notre page web.
3.2 Marketing directe: Le client ne sera jamais contacté avec des fins publicitaires ni par des techniques promotionnelles après sa sortie.

4. Sureté

Nous protégeons vos données personnelles avec les techniques et procédures appropriés pour éviter sa perte, un mauvais usage, son altération ou un accès ne pas autorisé. Notre service commercial de transactions est réalisé avec SSS (protocole de couche de protection assurée), qui certifie une transaction on-line sure et qui protège les données de votre carte crédit.
Toutes les cartes crédits sont traitées par Veopartment S.L. Si la transaction est confirmée par notre système de paiement automatique on-line, il sera réalisé par la Banque Santander.

5. Changement et élimination de données

Tous nos clients ont la possibilité de consulter, changer, éliminer ou interdire l'usage de ses données personnelles. Dans ce cas, l'utilisateur peut nous contacter par mail, poste ou téléphone. Nos données de contact sont publiées à la section « Contact » de notre page web.