Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von VEOAPARTMENT S.L. zur Nutzung unserer Internetpräsenz und unserer Dienstleistungen.
Anzahlung: Um eine Buchung zu bestätigen muss eine Anzahlung über, in der Regel, 20% des Mietpreises bezahlt werden. (Davon abweichende Beträge werden auf der Internetpräsenz, in den Sonderkonditionen des Apartments, aufgeführt.)
Zahlungsmöglichkeiten: Die Bezahlung der Anzahlung erfolgt online per Kreditkarte (Visa, Visa Electron, MasterCard). Falls der Nutzer keine Kreditkarte besitzt, kann die Bezahlung ausnahmsweise auch per Banküberweisung erfolgen (hierzu bitte mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen). Das Apartment kann für maximal 2 Tage vor-reserviert werden und der Nutzer muss uns den Zahlungsbeleg der Bank per Email oder Fax schicken. Die Kosten der Banküberweisung werden vollständig vom Nutzer übernommen.
Bestätigung der Buchung: Nach dem Senden des Buchungsformulars und Zahlung der Anzahlung erhält der Nutzer sofort die Bestätigung der Buchung per Email. Diese Email enthält, unter anderem, die Adresse des Apartments, Informationen zur Schlüsselübergabe und An- und Abreise. (Bitte die Buchungsbestätigung aufmerksam durchlesen, ausdrucken und bei der Anreise im Handgepäck mitführen.)
Bezahlung des Restbetrags: Der Restbetrag des Mietpreises muss BEI ANKUNFT in BAR und in EURO bezahlt werden.
Kaution: In manchen Apartments ist zum Check-in eine Kaution erforderlich. (Falls eine Kaution erforderlich ist, wird diese auf der Internetpräsenz, in den Sonderkonditionen des Apartments aufgeführt.)
Mindestaufenthalt: Für die meisten Apartments beträgt die Dauer des Mindestaufenthalts 3 aufeinanderfolgende Übernachtungen. (Für kürzere Mietdauern ist das Resultat einer Suchanfrage auf unserer Internetpräsenz sehr eingeschränkt und Sie werden wenige, oder keine Apartments finden.)
Alle Stornierungen oder ander Änderungen der Apartmentreservierung müssen per Email mitgeteilt werden. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung um unvorhergesehen Ursachen einer Stornierung abzudecken.
Stornierungskosten: Die Anzahlung von 20% ist nicht rückerstattbar.
Ankunftszeit: Die geplante Ankunftszeit am Apartment sollte mindestens 2 Tage vor Ankunft der in der Bestätigungsemail genannten Person mitgeteilt werden, um den Check-in im voraus abzusprechen.
Schlüsselübergabe: Die Schlüsselübergabe findet immer direkt am Apartment statt. In den meisten Fällen hat das Apartment keine Rezeption. Um einen reibungslosen Check-in zu gewährleisten, müssen die geplante Ankunftszeit per Email und eventuelle Verspätungen per Telefon mitgeteilt werden.
Ankunftszeit: Die Check-in-Zeit ist von 15:00-20:00 Uhr.
Frühe Ankunft: Eine früherer Ankunftszeit als 15:00 Uhr sollte uns rechtzeitig mitgeteilt werden und wir werden versuchen dies zu organisieren (sofern das Apartment verfügbar ist).
Späte Ankunft: Es gibt möglicherweise zusätzliche Kosten bei einer Ankunft nach 20:00 Uhr. (Die apartmentspezifische Regelung ist auf der Internetpräsenz, in den Sonderkonditionen des Apartments, aufgeführt.)
Check-out-Zeit: Check-out-Zeit ist vor 11:00 Uhr.
Später Check-out: Ein später Check-out sollte vor der Ankunft angefragt werden und wir werden versuchen dies zu organisieren.
Gepäckaufbewahrung: Eine Gepäckaufbewahrung im Apartment sollte bei der Ankunft mit dem Apartmentmanager besprochen werden. Es ist auch möglich Gepäck in unserem Büro in Sevilla während der Öffnungszeit abzustellen.
Vor der Abreise: Die Reinigung am Ende des Aufenthalts ist im Preis inbegriffen. Wir bitten, das Apartment in einem ordentlichen Zustand zu interlassen (Müll entsorgen, Geschirr abspülen, Klimaanlage und sonstige Geräte abschalten, etc.).
Anzahl der Gäste: Das Apartment darf nur von der in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Personenzahl belegt werden, mit Ausnahme von Kleinkindern unter 2 Jahren.
Rauchen: Die apartmentspezifische Regelung des Rauchens ist auf der Internetpräsenz, in den Sonderkonditionen des Apartments, aufgeführt.
Haustiere: Haustiere sind nicht erlaubt. (Mit Ausnahme für den Fall, dass Haustiere auf der Internetpräsenz, in den Sonderkonditionen des Apartments, ausdrücklich erlaubt sind.)
Ruhezeit: Der Nutzer ist verantwortlich für das angemessene und verantwortungsvolle Verhalten aller Apartmentgäste. Musik, Parties und jegliche andere Art von Störungen sind STRENGSTENS VERBOTEN. In den meisten Fällen befindet sich die Ferienwohnung in einem Wohnhaus mit Familien und Personen, die tagsüber arbeiten müssen. Die lokal üblichen Ruhezeiten müssen eingehalten werden: Mittagsruhe (15-17:00 Uhr) und Nachtruhe (22-10:00 Uhr). Bei Beschwerden der Nachbarn können die Apartmentgäste vom Eigentümer zum Verlassen der Wohnung, ohne Kompensation, aufgefordert werden.
Nebenkosten: In den Tagespreisen sind sämtliche Nebenkosten (Wasser, Strom, etc.) IMMER inklusive. Bei längeren Aufenthalten, zu reduzierten Wochen- oder Monatspreisen, sind die Nebenkosten möglicherweise separat zu bezahlen. Genaue Informationen sind auf der Internetpräsenz, in den Sonderkonditionen des Apartments, zu finden.)
Apartment Sonderkonditionen: Neben den hier beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die auf der Internetpräsenz beschriebenen apartmentspezifischen Konditionen. Wichtige Themen sind, u.a. Kaution, spezielle Stornierungskonditionen, Rauchen, etc.
Fotos, Grundriss, Video und Textbeschreibung: Wir besuchen die auf der Internetpräsenz gezeigten Apartments regelmässig um aktuelle Fotos, detaillierte Grundrisse, Videos und genaue Textbeschreibungen zu haben. Für geringfügige Änderungen können wir jedoch keine Haftung übernehmen.
Überbuchung: Manchmal können Doppelbuchungen auftreten, wenn zwei Reservierungen simultan erfolgen. In diesem sehr unwahrscheinlichen Fall werden wir, falls verfügbar, ein ähnliches oder besseres Apartment, oder die Rückerstattung der Anzahlung, anbieten.
Technische Probleme: Falls ein gebuchtes Apartment durch nicht vorhersehbare Umstände, welche nicht in behoben werden können, nicht vermietfähig ist (Wasserschaden, Baustellenlärm, etc.), werden wir, falls verfügbar, ein ähnliches oder besseres Apartment, oder die proportionale Rückerstattung des Mietpreises, anbieten.
Beschwerden: Das Team von veoapartment.com bemüht sich, Apartments in hoher Qualität anzubieten. Falls der Nutzer Mängel vorfindet, sollte immer sofort und direkt mit dem Apartmentmanager Kontakt aufgenommen werden und ausserdem noch veoapartment.com informiert werden. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Haftung: Weder veoapartment.com, noch der Apartmenteigentümer, sind haftbar für direkte oder indirekte Schäden, die während des Aufenthalts im Apartment entstehen. In keinem Fall sind wir haftbar für die Verletzung eines Apartmentgasts oder Verlust oder Schaden am Besitz eines Apartmentgasts.
Die Nutzung unserer Internetpräsenz und Dienstleistungen setzt das Einverständnis mit den zuvor genannten AGBs voraus.
Falls Sie Fragen zu unseren Nutzungskonditionen haben, wenden Sie sich bitte an info@veoapartment.com.
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